登録方法や利用環境・料金設定やサポート体制など【Q&A一覧】
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Q
口座変更の際にEAと認証ファイルをダウンロードしようとすると「ダウンロード期限切れ」でEAがダウンロードできません。
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A
口座変更の際は新たにEAをダウンロードする必要はございません、今まで使っていたEAと認証ファイルを新規のMT4に移動することでそのままご利用は可能です。
-
Q
お知らせメールのメールアドレスを変更したい。
-
A
お知らせメールのメールアドレス変更は以下の通りです。
- 会員ログインページ(https://fx-on.com/asp/)より、「通常会員」を選択し、メールアドレスとパスワードを入力しログインします。
- 情報管理の「会員情報」をクリックします。
- ログイン情報の「メールアドレス」→「変更」をクリックします。
- 新しいメールアドレスを入力し「更新」をクリックします。
- 新しいメールアドレスへ認証メールを送信します。
メール本文に記載のURLをクリックするとメールアドレスの変更が完了します。メール本文中の【認証URL】をクリックして下さい。
- これでメールアドレスの変更が完了です。
-
Q
顧客データはどのように取り扱われますか?
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A
弊社では、弊社が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに 上記各項におきまして最善を尽くしております。
詳細につきましては「プライバシーポリシー」をご覧下さい。
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Q
無料トレードライブ動画はどこで見れるの?
-
A
ライブ動画はこちらのURLよりご覧いただけます。
http://fx-on.com/systemtrade/list.php?lそれぞれのページに入っていただきましたら、ご登録のID、パスワードでログインして下さい。
これで動画が閲覧頂けます。
-
Q
ログインパスワードの変更方法を教えてください
-
A
マイページの「管理」→「会員情報」から「パスワード」の変更ボタンを押して、旧パスワードと新パスワードを入力して変更下さい。
-
Q
ログイン暗証番号を忘れてしまったんですが、再発行はできますか?
-
A
fx-onへのログインパスワードは、ログインページ https://fx-on.com/asp/ 内にあります「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックいただき、再発行することが可能でございます。
-
Q
領収書の発行方法を教えてください。
-
A
領収書に関するお問い合わせにつきまして
マイページ>購入履歴
http://fx-on.com/asp/if/buy/members/salemanage/
こちらから商品名をクリックし、その後『領収書』の項目の『発行する』をクリックすると領収書が発行されます。
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Q
メルマガが届きません
-
A
ご登録いただいた配信用メールアドレスのご確認をお願いいたします。
- マイページ>サービス>メールマガジンをクリックします。
- 表示される「メールマガジン」ページ内の「配信設定」をクリックします。
- 「配信用メールアドレス」、「追加用メールアドレス」に保存されているメールアドレスが正しいか?をご確認ください。
- 次に、送信先チェック欄で、「配信用」、「追加用」、「両方に配信」にチェックが入っているかを確認します。
※PCメールアドレスの場合、迷惑メールフォルダーに着信している可能性が多い状況がございます。
迷惑メールフォルダー内をお探しいただく際、相当の数のメールが残っている場合は、受信時間でソートし調査いただくと見つけ易いです。※magazine@maga.fx-on.comよりお届けしています。
受信拒否設定などを為されている場合がございますので、その対象外のメールアドレスとしてご登録をお願いできればと思います。
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Q
メルマガの解除方法を教えてください
-
A
- マイページ>サービス>メールマガジン をクリックします。
- 表示される「メールマガジン」ページ内の「配信設定」をクリックします。
- 定期購読の終了 欄で購読終了を選択してください。
※定期購読を終了しても、購読期間が終了するまではサービスをご利用いただけます。
-
Q
メールアドレスが変わりました
-
A
- マイページ>サービス>メールマガジンをクリックします。
- 表示される「メールマガジン」ページ内の「配信設定」をクリックします。
- 「配信用メールアドレス」、「追加用メールアドレス」に保存されているメールアドレスをご変更ください。
-
Q
どんなメルマガがありますか?
-
A
マイページのメールマガジンに、現在配信中のメルマガ一覧が表示されます。
そちらでお好みのメルマガを探してみてください。
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Q
掲示板が更新されるとメールで通知される機能の設定方法は?
-
A
掲示板コメントのお知らせ機能は、大変お手数でございますが
メールマガジン>配信設定
にてご設定いただくことが出来ます。
-
Q
クーリングオフは、どこから申し込めばよいですか。
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A
クーリングオフのお申込みは
- マイページ>サービス>メールマガジンをクリックします。
- 表示される「メールマガジン」ページ内の「配信設定」をクリックします。
- 定期購読の終了欄で購読終了を選択してください。
お申込みから10日以内は、クーリングオフ適応となり、ご返金申し上げます。
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Q
領収書の発行は出来ますか?
-
A
領収書のご発行は対応させて頂いております。
PDFデータでご提供いたしております。
-
Q
システムトレード購入の際、カード決済か銀行振込み決済かの違いにより利用期限の開始タイミングは異なりますか?
-
A
流れと時間軸は以下の通りでございます。
- <カード決済によるご購入>
-
- Web上にてお客様が決済(利用期限カウント開始)
- お客様が自動売買口座申請
- 即時ダウンロード可能
- <銀行振込によるご購入>
-
- Web上にてお客様が決済
- お客様が自動売買口座申請
- 弊社による入金確認(利用期限カウント開始)
- 即時ダウンロード可能
-
Q
商品を銀行振込みで購入しましたが、振込先を忘れてしまいました。振込先銀行口座を教えてください。
-
A
ご購入いただきまして誠にありがとうございます。
お振込先は下記の2カ所のうちのいずれかでお願いいたしております。振込先1 銀行名 みずほ銀行 支店名 江戸川橋支店 口座種類 普通口座 口座番号 1065310 口座名義 株式会社ゴゴジャン 振込先1 銀行名 ジャパンネット銀行 支店名 本店営業部 口座種類 普通口座 口座番号 8198741 口座名義 株式会社ゴゴジャン お手数でございますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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Q
購入しようとしても、すでにメールアドレスが登録すると出て購入の先に進めません。
-
A
既に会員ご登録済でパスワードをお忘れの場合は、こちらのページのhttps://fx-on.com/asp/『パスワードを忘れた方はこちら』よりパスワードの再発行をお願いいたします。
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Q
自己アフィリは、可能ですか?
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A
自己アフィリエイとは可能でございます。
-
Q
パートナー登録は、個人でも行なえますか?
-
A
個人事業主様でもお申し込みいただけます。
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Q
アフィリエイトサイト(AS)って何ですか?
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A
広告主と提携をしてアフィリエイト広告を掲載するサイトです。
情報サイト、メール媒体、ブログなどアフィリエイトサイトには様々な種類がございます。
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Q
支払いスケジュールはどうなっていますか?
-
A
月末締めの翌々月5日払いとしております。
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Q
商品購入がキャンセルされた場合、アフィリエイト報酬未消えますか?
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A
商品購入がキャンセル、またはクーリングオフされた場合にはパートナー様への報酬は支払われません。
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Q
パートナー会員向け管理ツールに表示されない商品があります。何故でしょうか?
-
A
0%の商品はパートナー様の管理ツール上で表示されない仕様でございます。
出品者様の方でアフィリエイト報酬を0%になさっておられます。
弊社の方から出品者様に報酬の引き上げを引き続き行って参ります。
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Q
売り上げが4200円になっているのですが、 翌々月5日になっても振り込まれていませんでした。
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A
お振り込みは売上累積が5,000円以上とさせていただいております。
ご利用規約https://fx-on.com/asp/if/dev/agree.php- 第16条(支払い)
- 2.支払い金額の合計金額が5,000円未満の場合は、翌月以降の支払いへと繰り延べられるものとします。
に記載がございます。
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Q
アフィリエイト(パートナー)は、個々の商品を個別に紹介することによってのみ報酬を得ることとなるのでしょうか?
-
A
アフィリエイト(パートナー)につきまして、サイト全体、或いは特定の商品やサービスをご紹介いただきますと、fx-on.com、nk-on.com内に掲載されております全てのアフィリエイト対象品が報酬の対象となります。
ぜひご紹介をお願いいたします。
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Q
Amebaブログのサイドバーにブログパーツを貼り付ける方法を教えてください。
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A
Amebaブログのサイドバーにブログパーツを貼り付ける方法は
- Amebaマイページを表示し ”ブログを書く” タブをクリック
- ”ブログを書く” タブの中の、”サイドバーの設定” > ”プラグインの追加” > ”フリープラグイン” をクリック
- フリープラグインの中にブログパーツのソースを貼りつければ完成です。
フリースぺースに貼り付けようとしても、禁止対象タグを使用しているため、うまく保存することができません。
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Q
メールマガジンや助言サービスのアフィリエイト報酬は毎月発生しますか。
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A
メールマガジンや助言サービスのアフィリエイト報酬には、初月のみ発生するもの、毎月発生するものの両方がございます。
その詳細は、パートナー様マイページ→各商品のページに記載がございます。
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Q
シグナル受講を購入しても過去のコメント欄の「購入者のみ公開」というのは、シグナル配信を購入した以前のものを見ることができないのでしょうか?
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A
みんなのトレーダー参加のトレーダーにおける過去のコメント、実績は
マイページ>リアルタイム実績>受講中
https://fx-on.com/asp/if/buy/members/result.php?n
からご覧いただくことが出来ます。
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Q
投資顧問や月額シグナル配信は、申込後いつから利用開始ができて、いつまで利用可能でしょうか。
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A
投資顧問や月額シグナル配信のすべてのサービスはご利用開始日時から1か月間のご利用が可能となっております。
例えば、9/15 14:23 に開始となりますと10/14 14:22までのご利用が可能でございます。
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Q
シグナルのメールが届きません。
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A
ご登録いただいた配信用メールアドレスにお間違いはないでしょうか?
「会員情報」の配信用メールアドレスをご確認下さい。購入者ログイン:https://fx-on.com/asp/if/buy/login.php
また、携帯電話アドレスでの受信の場合、迷惑メール設定が原因となっている場合もございます。
ドメイン(fx-on.com)指定の設定をご確認下さい。シグナルの送信アドレスは、signal@fx-on.comです。
PCメールアドレスの場合、迷惑メールフォルダーに着信している可能性が多い状況がございます。
迷惑メールフォルダー内をお探しいただく際、相当の数のメールが残っている場合は、受信時間でソートし調査いただくと見つけ易いです。
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Q
配信期限終了後も配信されてきます。なぜでしょうか?
-
A
期限の終了後も数日配信を継続させていただいております。
理由は、ご更新なさるお客様に対して、ご入金の遅延などで途切れることがないよう猶予を持たせているからでございます。ご継続のご入金を頂戴していないお客様にも、ご継続の方と差異が生じないよう同様に数日の猶予を持って配信させていただいております。
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Q
購入したサービスが自動継続とは知らなかった、返金をして欲しい。(投資顧問サービス)
-
A
ご購入時の決済画面において
- 例
-
https://fx-on.com/asp/if/item/?id=173
※ログインしてお進みください。
継続購読について本商品は毎月継続購読サービスです。
カード決済の場合は初回のお申込日以降、毎月自動的に決済処理が行われます。
ご解約のお手続きはマイページよりご確認頂けます。と明示をさせていただいております。
また、弊社が取り扱う金融商品の場合、ご購入時に2度にわたってご承認をいただき弊社に履歴を保存しております。
- 契約前書面 http://fx-on.com/inquiry/usb.php
- 契約時書面 http://fx-on.com/inquiry/usa.php
- クーリング・オフ条項(10日以内の契約の解除・金融商品取引法第37条の6)
にもございますとおり、金融商品はクーリング・オフ対象商品であり、クーリング・オフ期間内の10日間のお申出につきましては、ご利用経過分のご利用料金を控除した金額をご返金させていただきます。
クーリング・オフ期間内の10日間経過後にクーリング・オフご要望をいただいた場合、ご契約サービス終了までの料金を頂戴しご返金はいたしません。
ご更新につきましては
TOP>マイページ>マニュアル>サービスのご継続について
に詳細がございます。
なお、ご継続解除は、お問合せ、または、support@fx-on.comにても承っております。金融商品以外のクーリング・オフ、キャンセルにつきましては、各商品、サービスにより異なります。
詳細はご購入時にお読みいただいております
特定商取引法に基づく表示 https://fx-on.com/inquiry/law.php をご覧ください。なお、ご利用に際しご認識いただくべき事柄といたしまして、弊社は社内に弁護士を中心のとした金融商品取引法、特定商取引法、著作権保護法及び関連法案を完全に順守するコンプライアンス維持期間を設置いたし、各種規約、および契約書の設計作成を行い、それらに沿った業務運営を行っております。
-
Q
購入したサービスが自動継続とは知らなかった、返金をして欲しい。(投資顧問サービス以外の場合)
-
A
ご継続に関しましては、お申し込み時の決済ページにて
https://fx-on.com/asp/if/item/?id=38- 継続購読について
- 本商品は毎月継続購読サービスです。
-
カード決済の場合は初回のお申込日以降、毎月自動的に決済処理が行われます。
ご解約のお手続きはマイページよりご確認頂けます。
と記載させていただいております。
また、ご更新につきましては
TOP>マイページ>マニュアル>サービスのご継続について
に詳細がございます。なお、ご継続解除は、お問合せ、または、support@fx-on.comにても承っております。
-
Q
トレーダーを追加で1名選択するにはどうすればよいでしょうか。
-
A
チケットストアにて、シグナル受信チケットを追加でお求めいただきますと
http://fx-on.com/asp/if/item/?sh=2
2つ目のトレーダーのご選択が可能でございます。
-
Q
シグナル配信も金融庁の許可がいると聞いたのですが、僕のトレードを誰かがチケット購入して配信となった場合、それは大丈夫なんでしょうか?
-
A
みんなのトレードは他のトレーダーの取引やコメントから学ぶFXリアルトレード学習コンテンツでございまして、金融商品取引法および関連する法案にて規定される売買の指示を行うものではございません
有料525円はメールシステムご利用料月額525円(税込)として頂戴しているものでございます。
詳細は
初めての方>上級者から学ぶ
にも記述がございます。
-
Q
個人サイト、ブログに広告を出して効果があるのですか?
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A
貴社の商品やサービスを利用している人、または内容の関連が強いサイトと提携すれば 商品やサービスを強くすすめてくれるため、通常の広告よりも高い効果が期待ができます。
-
Q
メタトレーダーのEAをアップロードする場合、どのようなファイルを登録するのですか?
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A
ご出品の際は、MQ4ファイルをお送りいただいておりまして、弊社でFX会社口座をお客様ごとに装着できるよう、頂いたコードを修正しております。
このことにつきまして、出品者様の中には、MQ4ファイルのご提出について懸念される方もいらっしゃいますが
- 出品者ご利用規約
-
第24条(機密保持)
http://fx-on.com/asp/if/dev/agree.php
にて、弊社役職員が情報を開示漏洩することが不可能なように法的に拘束させていただいております。
何卒、ご理解いただければ幸甚でございます。
-
Q
システムトレード(EA等)のソースコードは公開必須ですか?
-
A
特定商取引法に基づく表示を弊社とする場合、弊社によるメタトレーダー用EAの検証、障害発生時の緊急対応等のためにMQ4ファイルのご提供が必要です。
開発者様の著作権保護については
- 出品利用約款
-
第22条(機密保持)に明記いたしております。
ご理解のほどお願い申し上げます。
他方、fx-on.com決済代行サービス(出品者様が自らの販売とサポートを行い特定商取引法に基づく表示も出品者様となります。)をご利用の場合は、ソースコードのご提供は不要でございます。
(EX4などのご提供をお願いいたします。)
-
Q
システムトレードのロジックを持っているのですが、プログラム開発の知識がありません。御社でプログラムのマニュアル等はありませんでしょうか?
-
A
プログラムのマニュアル等はございませんが、SNSで情報交換されておられる方は多々いらっしゃいます。
また、売買ロジックを持っておられる方で開発ができないと仰る方より開発のご依頼を受けて弊社で作成することもしばしばございます。
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Q
EAの出品についてですが、 これはソースmq4ファイルをそちらに提供する ということですか?
-
A
特定商取引法に基づく表示を弊社とする場合、ソースコード(MQ4など)をご提出いただきます。
特定商取引法に基づく表示を出品者様となさる場合は、ソースコードのご提供は不要でございます。(EX4などのご提供をお願いいたします。)
-
Q
出品したEAを複数ペアで運用表示できませんか?
-
A
ご出品いただきましたEAの運用につきまして、複数通貨ペアによる運用は、誠に申し訳ございませんが、弊社リソースの問題で困難な状況がございます。
そこで、現在、出品者様、お客様等のPC等で稼働いただいた結果を掲載していただける仕様を検討中でございます。
しばらくお時間をいただくかと存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
-
Q
システムトレードを違法にコピーする者がいると聞きますが対策はどうなっていますか?
-
A
FX会社本口座1カ所に限定(デモ口座はどちらでも可能)を実施し弊社からお客様には*****.ex4ファイルをお届けすることで、ソースコード非開示の状態にてお客様にお届けいたしております。
しかしながら、ご存知とは存じのとおりMT4はデコンパイルツールが出回っております。
このことを回避するには、メタクオート社自体の対策が望まれますが、現状では実現されておりません。従いまして、弊社では、顧問弁護士(http://fx-on.com/inquiry/company.php)を中心に、著作権兼保護法に抵触する行為を行う違法行為者に対し法的な対策をとっております。
具体的には、販売の停止、既存販売数の報告、およびその損害の賠償を内容証明により求め、改善されない場合はサイトの閉鎖を含む営業停止をサーバー管理者に求め、更に司法に訴えるステップで進めております。
-
Q
ヴァージョンアップが発生した場合、fx-onシステムトレードの運用実績はEAを変更して稼働した実績を掲載しているのか?
-
A
すべてEAは最新のものを稼働させ実績の計測をしております。
-
Q
fx-on経由のキャンペーンで開設した口座とFX会社のホームページで直接開設した口座では、スプレッドに差が出ますか?
-
A
差異はございません。
余談かも知れませんが、金融庁未登録の海外FX事業者において、Introducing Broker(IB、仲介業者)経由で口座を作った顧客口座のスプレッドがぶ厚くなる行為があるようです。これは、日本においては、IBがFX会社としての登録を金融庁に行なう必要があり、登録が無い場合は行ってはならない行為ですので、弊社においては、当然行いません。また、fx-on経由のキャンペーンで開設した口座で他のEAを稼働させることは可能でございます。
-
Q
FX会社の新規口座開設タイアップキャンペーンに申込んでから2週間は経っています。いつごろプレゼントの商品は貰えるの?
-
A
ご進呈の条件をクリアいただいていれば、タイアップキャンペーンを申し込んでから承認されるまで通常は1ヶ月以内ですが、時には最大で2ヶ月程かかる場合があります。
-
Q
インジケーターの認証ファイルauth_th_expertadvisor.ex4はどこに入れるの?
-
A
インジケーターの設定方法
3 インジケーター ファイルの保存設定
をご確認ください。
-
Q
Web認証でFX会社口座を申請しようとしていますが、FX会社が一覧にありません。どうすればよいでしょうか。
-
A
証券・FX会社一覧にご利用の会社が存在しない場合は、お問い合わせ
http://fx-on.com/inquiry/
にて社名の追加をご連絡ください。
正確な情報を掲載するよう努めていますが、その正確性について保証するものではありません。詳細は「FX-ON.com公式サイト」にてご確認ください。
最新情報や助言サービスの詳細は、
投資顧問の公式ホームページで。
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